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物業(yè)管理企業(yè)的培訓(xùn)誤區(qū)

發(fā)布時間:2019/8/22 11:08:16

物業(yè)企業(yè)對培訓(xùn)缺乏足夠的認識

首先是家族企業(yè)不重視培訓(xùn)。不重視培訓(xùn)的表現(xiàn)是多方面的,如有的物業(yè)企業(yè)老板認為現(xiàn)在的員工想法多,流動過于頻繁,花費大量的人力、物力、財力培養(yǎng)了人才,但卻留不住人才,為他人做了嫁衣,得不償失,所以不培訓(xùn)。

有些企業(yè)認為培訓(xùn)只是人力資源部門的事情。還有些急功近利心態(tài)的企業(yè),培訓(xùn)了幾次員工,就想立竿見影,馬上見效等。

其次是培訓(xùn)“萬能論”。一些企業(yè)在重視員工培訓(xùn)的同時,又進入一個誤區(qū),就是過分強調(diào)培訓(xùn)。員工技能不足了,培訓(xùn);銷售業(yè)績下滑了,培訓(xùn);服務(wù)態(tài)度不好了,培訓(xùn)。只要有危機,就會想到培訓(xùn)。

人是最難培養(yǎng)的,“十年樹木,百年樹人”,員工能力和素質(zhì)的提高需要一個過程,有許多不確定因素影響他的成長,僅靠幾次培訓(xùn)就解決物業(yè)企業(yè)面臨的問題,這是遠遠不夠的。

輕視企業(yè)培訓(xùn)的評估和監(jiān)督

培訓(xùn)評估是培訓(xùn)效果監(jiān)督、檢驗的重要環(huán)節(jié),只有對培訓(xùn)進行全面評估,才能改進培訓(xùn)質(zhì)量,提高培訓(xùn)效果,降低培訓(xùn)成本,提高員工的參與興趣。

在現(xiàn)實工作中,有些物業(yè)企業(yè)重視培訓(xùn),但卻忽視了培訓(xùn)的后期評估和監(jiān)督,使員工感覺學(xué)而無用。也有些物業(yè)企業(yè)的培訓(xùn)評估僅僅是對培訓(xùn)內(nèi)容的考核,并沒有深入到員工的工作行為、態(tài)度改變、績效改善、能力提高,以及能夠為企業(yè)帶

來什么效益上去考慮,評估工作還停留在低水平層次上。還有些物業(yè)企業(yè)缺乏對培訓(xùn)評估系統(tǒng)的記錄,缺乏對培訓(xùn)的專業(yè)管理,沒有建立完整的培訓(xùn)信息系統(tǒng)。

培訓(xùn)方式過于簡單

在培訓(xùn)方式上,許多物業(yè)企業(yè)都運用傳統(tǒng)的模式進行。有些物業(yè)企業(yè)怕麻煩,往往外聘職業(yè)的培訓(xùn)師到企業(yè)上課,即采取“培訓(xùn)師講,學(xué)員聽”的方式。這種方式舉辦的一兩次還可以,可時間長了,員工就會感到厭倦,提不起學(xué)習(xí)的興趣。因為培訓(xùn)師在培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)方式上大都千篇一律,即使作了培訓(xùn)前的調(diào)查,但實用性的東西還是很少。

還有些物業(yè)企業(yè)采取放錄像的方式,認為這樣做既降低了企業(yè)成本,又可以靈活掌握培訓(xùn)內(nèi)容,使員工認為“培訓(xùn)就是放錄像”。這些方式都很容易使員工對培訓(xùn)產(chǎn)生枯燥、乏味的感覺,使培訓(xùn)效果和培訓(xùn)效益大打折扣。

脫離企業(yè)實際,盲目跟風(fēng)

由于對培訓(xùn)沒有進行認真的調(diào)查與分析,一些物業(yè)企業(yè)培訓(xùn)員工缺乏針對性和實用性,脫離工作實際,盲目跟風(fēng)。有些物業(yè)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)自己的喜好、判斷、經(jīng)驗設(shè)置培訓(xùn)內(nèi)容,看到別的物業(yè)企業(yè)進行“形象禮儀知識講座”,自己也辦一場;看到別的企業(yè)培訓(xùn)“執(zhí)行力”或“學(xué)習(xí)型組織”,趕忙邀請有關(guān)專家進行輔導(dǎo)等。致使員工重復(fù)學(xué)習(xí)或被動學(xué)習(xí),既耗費了員工時間,又浪費了企業(yè)資源,對物業(yè)企業(yè)發(fā)展沒有多大幫助。

重視知識技能培訓(xùn),忽視做人培訓(xùn)

一些物業(yè)企業(yè)只重視對員工的技能方面的培訓(xùn),如組織協(xié)調(diào)能力、管理理論、合作精神和操作技術(shù)等,而忽視了對員工思想、人品、道德及為人處事能力的培訓(xùn)。這樣培訓(xùn)的效果,雖然員工的技能提高了,但職業(yè)道德和素質(zhì)卻沒有大幅提高。而物業(yè)管理,恰恰是對員工職業(yè)道德和個人素質(zhì)的綜合體現(xiàn)!

 


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